德國3S軟件公司在中國的獨立子公司—歐德神思軟件系統(tǒng)(北京)有限公司將為中國的客戶提供專業(yè)化的技術(shù)支持和服務。我公司采取“NV1”的服務模式,即我們公司將由1名銷售人員與2-3名技術(shù)人員與客戶進行不定時的密切溝通。客戶方的問題將被所有被指派負責該項目的人員了解和掌握,更高效的為客戶解答疑難問題和提供幫助。
同時,所有購買我們正式產(chǎn)品的客戶,我們將贈送3天的上位編程環(huán)境課程和移植培訓課程。我們的培訓講師和技術(shù)人員將手把手教會您如何使用軟件,以及協(xié)助您完成移植工作。
開發(fā)過程中,客戶在合同條款規(guī)定的時間內(nèi),可隨時通過郵件方式和電話以及遠程方式向我方技術(shù)人員進行咨詢。我方在24小時內(nèi)對客戶問題進行相應,根據(jù)難易程度,在48小時內(nèi)進行解答或在最快時間內(nèi)獲得總部的支持。
同時,客戶可根據(jù)需求,選擇成為我們的VIP客戶。
VIP客戶可享受如下服務和支持: